Chính sách bảo hành
I.PHẠM VI BẢO HÀNH
Thời hạn bảo hành sản phẩm
Tất cả sản phẩm được phân phối chính thức bởi công ty HATOCO tại thị trường Việt Nam sẽ được bảo hành theo quy định sau:
Thời hạn bảo hành được xác nhận dựa vào thông tin trên thẻ bảo hành ; hoặc dựa vào các công cụ kiểm tra thời hạn bảo hành của HATOCO; hoặc theo chứng từ hóa đơn mua hàng .
( ẢNH THẺ BẢO HÀNH có note các thông tin )
Sản phẩm do công ty HATOCO phân phối sẽ được bảo hành theo thời gian sau: ( Theo phụ lục 01 )
– Thời gian sửa chữa, bảo hành.
Thời hạn sửa chữa tối đa 3 ngày được tính kể từ ngày TTBH nhận được sản phẩm bảo hành của khách hàng
II. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được phân phối chính thức bởi HATOCO tại thị trường Việt Nam.
Lỗi kỹ thuật cần được sửa chữa phát sinh trong thời hạn bảo hành.
Sản phẩm không thuộc trường hợp ngoài phạm vi bảo hành.
III. Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành
Những trường hợp sau đây không thuộc phạm vi bảo hành:
Sản phẩm hết hạn bảo hành.
Hư hỏng không do lỗi sản xuất hoặc không do các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng.
Sản phẩm đã được sử dụng với mục đích thương mại hay mục đích khác không phải tiêu dùng thông thường.
Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa không thuộc trung tâm bảo hành của HATOCO.
Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn thông thường, không được bảo quản và thực hiện vệ sinh đúng cách, bị mối mọt làm hư hại, sử dụng sai mục đích thiết kế, sử dụng sai điện áp.
Hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất (Ví dụ: Có vết sét đánh, đánh lửa điện hoặc chất lỏng vào bên trong sản phẩm; Sản phẩm bị hư hỏng do ngoại lực tác động; Sử dụng sản phẩm trong môi trường quá bẩn, ẩm ướt, nhiệt độ cao; Có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…).
Hư hỏng sản phẩm phát sinh do việc dùng kết hợp với các phụ kiện, sản phẩm, thiết bị phụ thuộc, thiết bị ngoại vi khác không chính hãng.
Gắn thêm hoặc tháo bớt phụ kiện, linh kiện hay thiết bị khác trên sản phẩm.
IV. Thời hạn & dịch vụ bảo hành đối với linh kiện thay thế ngoài bảo hành
Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành được áp dụng cho những sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc thuộc nhóm ngoài phạm vị bảo hành
Khách hàng chi trả toàn bộ các chi phí phát sinh liên quan đến việc sửa chữa ngoài bảo hành (Nhân công, linh kiện, chi phí vận chuyển, các chi phí bổ sung khác)
Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế ngoài bảo hành là 06 tháng tính từ thời điểm sửa chữa thay thế
V. Mọi Thắc Mắc Quý Khách Hàng Vui Lòng Liên Hệ Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng Của HATOCO Để Được Tư Vấn Hỗ Trợ
Thông tin liên hệ:
Công Ty TNHH HATOCO VIỆT NAM
Hotline: 0859.458.866
Địa chỉ: Tây Mỗ, Nam Từ Liêm, TP Hà Nội
Email: hotro.hatocovietnam@gmail.com
Zalo:
Facebook:
Youtube: